雅虎奇摩購物中心爆首宗網購詐騙

記者馬培治／台北報導 2007-06-04

雅虎奇摩網路購物中心爆發第一宗網路消費詐騙，顯示消費者不只在網路拍賣上，就連購物服務也可能會遭遇詐騙。

由興奇科技負責營運的雅虎奇摩購物中心上週傳出消費者遭詐騙事件，根據本地媒體蘋果日報報導，一名消費者在購物完成，並收到貨品後，接到自稱是購物中心會計的電話，指該消費者ATM轉帳設定錯誤，要求其重至ATM設定分期功能，由於詐騙電話清楚說明消費者之購物資訊，如商品名、送貨日期與其銀行帳戶後五碼等資訊，使該受害者相信詐騙電話真的出自雅虎奇摩，而遭詐騙一萬二千元。

「興奇也不清楚為什麼消費者的資料會流出，」該公司公關經理宋汝萍表示。她表示該公司根本不會搜集消費者的付款帳號資料，自沒有洩露的可能。她表示，該公司ATM付款金流是與國泰世華銀行合作，採用一次性付款帳號進行收款，由於興奇只會收到由銀行發出交易款項有無入帳的訊息，因此完全無從知道消費者的銀行帳號，「我們也很傷腦筋為何詐騙集團會有這些資訊，這是興奇第一次發生詐騙案件，」宋汝萍說說。她表示該公司相當重視此一事件，並已展開調查。

興奇科技強調，安全性是電子商務業者的根本，並表示會持續加強安全性，確保消費者購物安全。另一網路購物業者PChome線上購物營運長特別助理戴宇翔則表示，PChome從未發生過類似詐騙事件，並表示該公司亦採用類似金流機制，不會搜集消費者的帳號等金流相關資訊，以確保交易安全。

網路消費詐騙事件頻傳，刑事局科技犯罪防制中心上週才公佈統計，指出網路拍賣詐騙已成詐欺報案類型之最，離刑事局發佈統計不到一星期，便發生網路購物的詐騙事件，「網路消費詐騙的確有從網路拍賣往網路購物擴散的跡象，」科技犯罪防制中心主任李相臣說。

專家則分析，使用者端電腦安全性不夠，可能是資料外洩的原因。李相臣表示，使用者電腦可能已遭植入木馬，導致使用者所有訂購資訊、透過網路ATM進行付款等記錄可能都已遭駭客側錄，才會藉以進行詐騙，並利用到手資料取得消費者信任。CA（組合國際）技術顧問林宏嘉亦說，在網路攻擊手法日益多變的情況下，防毒、反間碟與反入侵等安全軟體，都屬必要。

帳號密碼外洩 資訊全都露
賽門鐵克技術顧問總監王岳忠則提醒，消費者應留意帳號密碼是否已遭駭客取得。他表示，由於雅虎奇摩提供單一帳號密碼簽入的服務，若駭客取得使用者帳號密碼，將可看到使用者在不同頻道上使用服務的記錄，例如個人聯絡資訊、拍賣記錄、網路購物明細，乃至電子郵件往來對象與內容等，「這些資訊分開來看或許未必有價值，但湊在一起卻可能成為達到詐騙目的工具，」王岳忠說。

他進一步說，國內駭客搜集使用者資訊的目的，可能與國外直接拿到地下經濟伺服器上販售不同，他以此案件為例解釋說，駭客獲取的使用者資訊經過比對，反而成為詐騙集團進行社交工程的素材，並進而詐騙得逞。李相臣亦說，雖然用以取信民眾的話術與詐騙標的有了轉變，但最終不脫要求民眾操作ATM以騙取金錢的手法，「只要談到ATM，或用電話指示轉帳方式，就即可能是詐騙，」李相臣提醒。

除了合法業者，林宏嘉表示，仍有部分釣魚網站或具有漏洞的購物網站可能導致消費者蒙受損失，他提醒消費者在網路購物時應留意交易過程有無不正常程序或資訊，如導向不安全網站結帳，或不合理的低價等，以免落入詐騙陷阱。

【生活Buy家女】貨比300家 網路購物10招

卡優新聞網【達人專欄】記者珍妮報導 2007/06/07

網路上的商品應有盡有，價格也常較市價低廉，往往令人看了就很心動，但是網上淘寶也須講訣竅，尤其現在網購詐騙時有所聞，所以摳門一族在淘寶的同時，警覺性可不能少，珍妮提供以下10招，讓你悠遊網路商城時，又不容易被不肖人士詐騙。

1.選擇具規模、信譽佳的購物網站
選擇專業具規模的購物網站，而且要是目前市場上認可度較高、具有口碑的網站，並確認該網站是否針對賣家資格做一定的標準篩檢，例如會對賣家資料像e-mail、手機、信用卡做多重認證，總之門檻越高，保障就愈好。

2.購物網站應在首頁未在提供完整的聯絡資訊
購物網站應該將相關資訊如公司名稱、地址、電話及客服信箱等資料，公開放在首頁上，並且讓消費者容易閱讀到的地方。

3.購物前，先查看售貨公司或售賣者的信用評等
售貨單位若是公司，則察看其是否具有工商登記註冊及聯絡電話；若是個人戶，就應該要看看之前的交易次數、個人信用評價及網友的留言等。選擇交易次數愈高、評價愈正面的賣家做交易最好。

4.購物前多向賣家提問，買家也應能立即回應問題
這樣才能了解想購買的商品是不是適合自己使用，尤其是關於產品的尺寸、大小、顏色等等，購買前所獲得的資訊愈詳細，購物之後的糾紛就愈少。有些涉及主觀認定的新舊差異度，更是需要事先就確認清楚，以免收到貨之後，才發現與預期有落差。

5.了解交易的確認方式，核對網站資訊
許多詐騙集團會截標，在買方交易下單之後，寄一封確認e-mail，告知您要匯款至另一個帳戶。所以買方在交易前，一定要詳細閱讀網站上公佈的條例與規定，了解網站交易成功的確認方式，是否以e-mail確認。

有些網站會直接在網頁上顯示，而非以e-mail確認。另外，詐騙集團的資訊會與賣方的資訊有所出入，這部分在交易完成後也須特別仔細的核對，或是與賣方取得聯繫，並針對有疑問的資料做進一步確認。

6.面交或貨到付款最安全
網路購物最好能採取一手交錢、一手交貨或者貨到付款的方式，其次是以ATM轉帳。除非確認賣家信用真的良好，否則不要在來路不明的網站上，採取線上信用卡付款的方式。

7.撿便宜也要合理
不要被不合常理的低價所誘惑。如果在網上發現所販售的商品價格低得離譜時，你千萬要有警覺性，尤其是結標時間很短的高單價商品，以免上當受騙或買到瑕疵品。在交易之前，一定要認真閱讀交易說明，不要看到超低價就真的以為撿到大便宜。

8.愈接近結標日出價，成交率愈高
若是屬於競價拍賣，不要在起標時就忙著出價，等到最後剩下幾個小時結標時再出價，往往成功率會比較高。但出價後不買，會遭到買方投訴，留下不良的紀錄。有些網站會成立投訴機制，若有幾次出價不買的紀錄，交易資格甚至會被取消。

9.要有良好的退貨機制
網路購物的猶豫期規定，大多為7∼10天，起算日為貨品收到當日，消費者若要想退貨，一定要掌握好猶豫期。除了電話退貨外，購物網站應提供網路退貨，並有專人諮詢及協助處理。

10.網站有保護買方措施
雖然部分購物網站的功能在於提供買賣雙方一個購物平台，而不涉及交易內容，但是若真的遇到詐騙事件，有些網站仍訂定補償方案，提供買方一個保護的機制，例如多少元以下的金額可全額補償，以降低買方受騙的損失。

現在，買家在網上喜歡貨比30家或甚至300家都不吃虧，精打細算又摳門的你，不能放過這樣A好康的機會，留心多注意，多一份警覺，才能挑得愉快、買得爽快。